Pour faciliter les échanges avec nos voyageurs, nous proposons le contact via WhatsApp.
L’utilisation de WhatsApp reste entièrement facultative. Les voyageurs peuvent aussi nous contacter par email s’ils le préfèrent.
Base légale du traitement
Les échanges via WhatsApp reposent sur :
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la demande volontaire de l’utilisateur
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des échanges précontractuels (questions, devis, organisation de visite)
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le consentement implicite lorsque l’utilisateur nous contacte via WhatsApp
Conformément à l’article 6 du RGPD, ce traitement est fondé sur la nécessité de répondre aux demandes du voyageur.
Données concernées
Lors d’un échange WhatsApp, nous pouvons voir :
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numéro de téléphone
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nom affiché sur WhatsApp
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photo de profil (si visible publiquement)
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messages échangés
Nous ne demandons jamais de données sensibles.
Finalité de l’utilisation
Les données sont utilisées uniquement pour :
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répondre aux demandes d’information
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organiser les visites et excursions
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assurer le suivi client
Aucune donnée n’est vendue, louée ou partagée à des tiers à des fins commerciales.
Hébergement des données par WhatsApp
WhatsApp est un service de la société Meta Platforms Inc., qui peut stocker des données en dehors de l’Union Européenne.
En utilisant WhatsApp, l’utilisateur accepte également les conditions de confidentialité de WhatsApp :
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
Durée de conservation
Les messages sont conservés uniquement le temps nécessaire au suivi de la relation client.
Ils peuvent être supprimés sur simple demande.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la LGPD brésilienne, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
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droit d’accès
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droit de rectification
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droit à l’effacement
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droit de limitation du traitement
Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande par email à :
[HAKIM@HAKIMALLAKI.COM]
Bonnes pratiques
Nous n’envoyons jamais :
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de messages promotionnels non sollicités
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de newsletters WhatsApp
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de relances commerciales sans demande préalable
Le contact via WhatsApp se fait uniquement à l’initiative du voyageur.